FAQ

FAQ

Q: Puis-adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation

A: Oui, nous pouvons accepter des ordres qui facturation et adresse de livraison est différente. Les clients peuvent commander directement sur le site.

Q: Comment puis-je annuler une commande

A: Si vous ne voulez pas l'ordre que vous faites, vous devez nous contacter dans les 12 heures après la commande. Alors que nous pouvons faire pour vous avant de commande est expédiée.

Q: Qu'est-ce qui se passe après je passe la commande

A: Après avoir placé la commande, vous recevrez une confirmation immédiate de l'ordre avec une information de tout ordre

Q: Quand serai-je commander les produits

A: Le délai moyen de livraison de votre commande est de 5 à 8 jours ouvrables, nous nous transportons habituellement dans un délai de 12 à 36 heures après les commandes sont passées

Q: Le processus de commande a été interrompue. Qu'est-ce qui se passe maintenant?

A: Dans le cas où vous n'avez pas reçu de confirmation de notre part par courriel, veuillez nous contacter, si votre commande doesnot passer, c'est l'échec, vous pouvez aller au site de réorganiser , les commandes précédentes ne sont pas valides automatiquement.

Q: Ma carte n'a pas été acceptée comme moyen de paiement, même si elle est émise sous l'une des organisations internationales mentionnées ci-dessus. Pourquoi?

A: Raisons de rejet peut être: Insuffisance de fonds - il est nécessaire de recharger votre compte ou d'étendre la limite de crédit actuelle; Votre carte est sur une "liste noire" - il est rapporté comme étant volé, perdu ou bloqué par le titulaire de la carte; émetteur de la carte n'autorise pas les transactions de commerce électronique - banque émettrice doit être contacté et invité à activer ce service. Bien sûr, cela peut être vérifié même lorsque le client choisit un certain type de carte, car il ya des banques qui ne permettent pas ce genre de transactions, la banque émettrice n'a pas pu être contacté et les "stand-in" limites définies faire ne pas permettre des transactions de commerce électronique ou il existe une valeur maximale spécifique de l'opération. Vous devrez appeler votre ligne de soutien bancaire en utilisant les numéros de téléphone imprimés sur le dos de votre carte de crédit / débit. Votre banque émettrice est le seul endroit où l'information réaliste en ce qui concerne l'incident de la transaction peut être trouvée.

Q: Est-ce de ma carte de crédit garder sur le service de site Web

A: Non! Pour les cartes émises en vertu de MasterCard, VISA, etc, les informations de carte sont traitées directement par les systèmes de la banque, tous les flux de données de transaction étant fixée en utilisant les dernières technologies disponibles. Pour les cartes émises dans le cadre d'autres organisations, cette information est chiffrée en utilisant des algorithmes de cryptage propriétaire, et stockées sur les environnements sans accès en ligne ou à distance. Informations sont conservées que pendant le temps nécessaire au cas où les demandes des titulaires de carte un rejet de débit.

Q: Dois-je payer l'impôt

A: Non, nous marquons tout le colis comme cadeau / échantillon d'un, les clients doivent donot à payer pour cela. Dans le cas peu probable que les clients sont tenus de payer pour cela, nous allons payer pour que unpon la quittance de la facture fiscale.

Q: Quels sont les devises acceptées

A: Les devises de facturation acceptées sont EURO, USD, Livres Brith, AUD, CAD, etc

Q: Comment sécuriser les transactions en ligne

A: Toutes les transactions sont effectuées à l'aide d'une connexion SSL (128 octets) fourni par Verisign. Les données envoyées à partir de votre navigateur et nos serveurs sont toujours cryptées Les données envoyées à partir de votre navigateur et nos serveurs sont toujours cryptées. Tous nos serveurs sont certifiés Hacker Safe et scanné quotidiennement par ScanAlert des vulnérabilités connues. En outre notre site ne stocke pas les informations sensibles de carte de crédit.

Q: Est-ce que mes renseignements personnels sans danger

A: Oui., les informations fournies ne seront utilisées que pour la fabrication de documents juridiques liés à la transaction et à la livraison